Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Les mailles de cassandre, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vos peluches arrivent rapidement et en parfait état.
Délais de préparation :
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Attention que cela peut prendre de 1 à 2 semaines de préparation si ce sont des commandes personnalisées ou que la peluche n'est plus de stock lorsque vous l'achetez.
En période de forte demande (soldes, fêtes, lancements…), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison :
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
- Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon : * le pays de destination, * le poids du colis, * le mode de livraison choisi.
La livraison peut être offerte à partir de 65€ d’achat.
Suivi de commande :
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.
Colis perdus ou retardés :
Si votre colis rencontre un retard important ou semble perdu, contactez-nous à l’adresse suivante : cassandremoulin@icloud.com
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Adresse de livraison :
Merci de vérifier attentivement les informations de livraison avant validation de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse renseignée par le client.
Commandes endommagées : Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du colis et des articles concernés.
Contact :
Pour toute question concernant votre livraison : cassandremoulin@icloud.com